Modem Kurulumu Yapılmadığı İçin İnternet Hizmetinde Mağduriyet Ve Telafi Talebi

11.06.2026 tarihinde Vodafone Net aboneliğimden Digiturk Net 35 paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş sadece kağıt üzerinde yapılmış gibi görünüyor, o günden bu yana internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bolu Merkez’deki adresimde hâlâ modem kurulumu yapılmadı, evde internet olmadığı için de mağdur durumdayım.

Bu süreçte yaklaşık 50–60 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunu anlatmaya çalıştım. Defalarca aramama rağmen ne kuruluma gelen oldu ne de derdimi tam olarak anlayan birine bağlanabildim, herhangi bir kayıt veya net bir randevu bilgisi de tarafıma iletilmedi. Şu an tarih 20’si olmasına rağmen hâlâ evimde modem yok ve hizmetten yararlanamıyorum.

Ev interneti olmadığı için iş ve diğer ihtiyaçlarım için mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve 10 gün içinde 1000 TL’nin üzerinde mobil internet harcaması yaptım. Abonelik numaram 1031996897’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurulumun acilen yapılıp internet hizmetimin kesintisiz şekilde başlatılmasını ve mobil internet için katlandığım ekstra maliyet konusunda da tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.