Modem Gelmediği İçin Hizmet Kullanılamadı Ve 2.309 TL Haksız Fatura

Digiturk internet hizmeti için Aralık ayında Antalya Muratpaşa’daki adresimden başvuru yaptım, Ocak ayında da aktivasyon işlemi gerçekleştirildi. Ancak aktivasyon yapılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde modem gönderilmediği için hizmeti kullanamadım ve bunun üzerine aboneliğimi iptal ettirdim.

Modem hiç gelmediği, dolayısıyla internet hizmetinden faydalanamadığım halde hesabıma 2.309 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Başvuru ve süreçle ilgili SMS’leri ve gönderilen linki daha sonra sildiğim için şu anda elimde onlar yok, fakat Digiturk’te bu başvuru ve sözleşmeye dair kayıtların mevcut olduğunu biliyorum. Hizmete ilişkin müşteri numaram 1030910620’dir.

Modem gönderilmediği için kullanamadığım bir hizmete bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmete ait 2.309 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.