Altyapısız İnternet İçin Digiturk'ten 3 Aylık 950 TL Fatura

Digiturk firmasına 31 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Postacılar Mahallesi’indeki adresim için internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, modemi getirip bıraktı ve uydu takılması gerektiğini söyleyip saçma sapan konuşarak hiçbir kurulum yapmadan adresten ayrıldı. Daha sonra adresimde zaten altyapı olmadığını öğrendim, yani kurulumun teknik olarak da mümkün olmadığı ortaya çıktı.

Yaklaşık 3 aydır evimde sadece kutuda duran, hiç kullanmadığım bir modem var. Buna rağmen Digiturk, kullanmadığım bu internet için 3 aylık toplam yaklaşık 950 TL fatura çıkarıyor. Ne altyapı var, ne bağlantı yapıldı, ne de interneti bir gün bile kullanabildim. Üstelik telefonla aradığımda da kendilerine ulaşamıyorum.

Digiturk’ün büyüklüğüne ve kurumsal bir firma olmasına rağmen böyle bir süreç yaşamayı gerçekten yakıştıramadım. Üzerime çıkarılan yaklaşık 3 aylık 950 TL’lik borcun iptal edilmesini, sözleşmenin feshedilmesini ve evime bırakılıp hiç kullanmadığım modemlerinin tarafımdan alınmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek müşteri numaram olan 1029624571 üzerinden gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.