LNB Değişimi Yapılmadı Ve Yeni Cihaz Sürekli Donuyor

Digiturk aboneliğim kapsamında Sagemcom 4K uydu alıcım için bugün İzmir Karabağlar’da servis yönlendirildi. Gelen ekip, LNB’nin değişmesi gerektiğini söyleyerek benden LNB ücreti olarak IBAN üzerinden 1.875 TL talep etti ve bu ödemeyi yaptım. Buna rağmen LNB’de herhangi bir değişiklik yapılmadı, sadece uydu cihazı değiştirildi.

Yeni takılan Sagemcom 4K cihaz ise aynı gün içinde sürekli donma sorunu yaşatmaya başladı. Yayın donuyor, izleme keyfi tamamen bozuluyor ve cihaz sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ödeme almalarına rağmen LNB değişimi yapılmaması ve üzerine yeni takılan cihazın da sorunlu olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücreti ödediğim halde ortada ne düzgün bir hizmet ne de sorunsuz bir cihaz var.

Digiturk’ten, IBAN üzerinden ödediğim 1.875 TL’nin tarafıma iade edilmesini, LNB ile ilgili gerçekten bir işlem yapılması gerekiyorsa bunun benden ekstra ücret talep edilmeden, şeffaf bir şekilde yapılmasını ve donma sorunu yaşayan bu cihazın sorunlarının giderilmesini veya sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum.