Kargo İadesine Rağmen Modem Ücreti Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor

Digiturk internet paketimi iptal ettim ve kutularımı kargo ile teslim ettim. Buna rağmen sistemde iade işlemi görünmediği için on gündür benden modem/kutu ücreti talep ediliyor ve bu durumla ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Bu haksız ücretlendirmeyi iptal ettirmek ve iade işlemlerimin sisteme doğru şekilde işlenip işlenmediğini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sisteminde kalıyor, sorunumu anlatabileceğim bir kişiyle görüşemiyorum.

1007040568 numaralı üyeliğime ait iptal, kargo ile yapılan kutu iadesi ve teslimat kaydının tekrar kontrol edilmesini, iade edilmiş olmama rağmen yansıtılan kutu/modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.