Kutu Arızası Ve 15 Gün Bekleme Süresince Ücret İadesi Talebi

Digiturk üzerinden internet ve kutu üyeliği başlattıktan kısa süre sonra teknik bir sorun yaşamaya başladım. Kumanda çalışmıyor ve sorunun kutudan kaynaklandığı tarafıma iletildi. Üyeliğimin daha ilk ayında olmamıza rağmen yayından verimli şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun için teknik servis talebinde bulunduğumda randevu tarihi olarak 11 Eylül verildi. Yani yaklaşık 15 gün boyunca kullanamadığım bir hizmet için beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte yayınları düzgün şekilde izleyemediğim halde tarafıma 1.250 TL’lik aylık ücret tam olarak fatura ediliyor.

Hem teknik destek sürecinin bu kadar geç bir tarihe verilmesi hem de kullanamadığım günler için ücret alınması bana göre son derece amatörce bir yönetim anlayışı. Kullanmadığım 15 günlük süre için ücret ödemek istemiyorum ve bu dönemin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Üyelik numaram 1032753881’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.