Kurulum Yapılmadı Ve Elden Alınan 500 TL İçin Açıklama Bekliyorum

Digiturk ev interneti ve taraftar paketi için başvuruda bulundum, ancak bir aydan uzun süredir kurulum yapılmadı ve hizmet hiç aktif edilmedi. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Kurulum için evime gelen görevli, kurulum ücreti olmadığı söylenmesine rağmen evrak toplama aşamasında benden elden 500 TL aldı ve hiçbir şekilde makbuz ya da belge vermedi. Buna rağmen bağlantı kurulmadı ve halen TurkNet üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Saatlerce müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca aktarılmama rağmen sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı ve yalnızca beklemem istendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de ödediğim tutar konusunda bir bilgilendirme aldım.

Digiturk’ten ev interneti ve taraftar paketimin bir an önce aktif edilmesini, kurulum sürecinin tamamlanmasını ve gerekirse elden alınan 500 TL ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.