Kurulum Yapılmadı, Ücret İşlemeye Başladı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk internet hizmeti için Ankara Şereflikoçhisar’daki adresime başvuru yaptım, sözleşmem imzalandı ve 6 gün önce hizmet kaydım açıldı. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı, tarafıma herhangi bir randevu bilgisi de verilmedi.

Bu süreçte sözleşmem başlatıldığı için ücret işlemeye başladı, ancak ortada kurulu bir internet hizmeti yok. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum. 1033993936 numaralı müşteri/sözleşme kaydım üzerinden sürecim tamamen belirsiz durumda bekletiliyorum.

Kurulumun acilen tamamlanmasını, hizmet almadan ücret işlemeye devam ediyorsa bunun durdurulmasını ve bu süre için işlemeye başlayan bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununa dair de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.