Kurulum Yapılmadan Aktif Gösterilen Abonelik Ve 1.800 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Digiturk internet aboneliğimi 20.02.2026 tarihinde Sakarya Serdivan adresimde başlattım. Kurulum için gelen ekip yalnızca kimliğimi alıp bazı evrakları imzalattı ve herhangi bir teknik kurulum ya da modem üzerinde ayarlama yapmadan adresten ayrıldı.

Bana kullanıcı adı ve şifre bilgisi verilmesine rağmen modem arayüzünde gerekli tanımlamalar yapılmadığı için internet hizmeti fiilen hiç sunulmadı ve yaklaşık üç gündür evimde internet erişimi bulunmuyor. Kurulum yapılmadan hizmetin sistem üzerinde aktif gösterilmesi ve kurulum sorumluluğunun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüm bu yaşananların üzerine, aboneliğimi iptal etmek istediğimde telefonla arandım ve 1031262321 numaralı aboneliğim için 1.800 TL cayma bedeli yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Fiilen hiç faydalanmadığım ve internet hizmeti alamadığım bir abonelik için cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hizmet tarafıma sunulmadığı için aboneliğimin derhal ve hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmaksızın iptal edilmesini, çıkarılan 1.800 TL tutarındaki cayma bedelinin de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin iptaline ve cayma bedelinin alınmayacağına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.