Kurulum Ücretsiz Deydi, 700 TL Borç Bildirimi Ve Yayın Durdurma Tehdidi

Digiturk’ten Trendyol Süper Lig maçlarını izleyebilmek için tüm paketleri içeren bir üyelik satın aldım. Ödemeyi kredi kartımdan 12 taksit halinde yaptım. Satın alma sırasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle söylendiği için bu hizmeti de ücretsiz olacağını bilerek kabul ettim.

Kurulum yapıldıktan yaklaşık bir ay sonra, 1033251448 numaralı üyeliğim için 700 TL tutarında ödenmemiş fatura borcu olduğu ve yayınların belirli bir tarihte kesileceği yönünde SMS almaya başladım. Bu borcun “kurulum ücreti” olduğunu öğrendim. Oysa satış aşamasında kurulumun ücretsiz olacağı açıkça ifade edilmişti, bu nedenle böyle bir borcu kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi bu kuruma borçlu görmüyorum.

Bu konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kaydınızı oluşturduk, size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen ödenmemiş kurulum ücreti gerekçesiyle yayınlarımın durdurulacağı yönünde tehdit eder gibi mesajlar almaya devam ediyorum.

Satış sırasında verilen “kurulum ücretsizdir” bilgisinin dikkate alınmasını, 700 TL’lik kurulum ücreti faturasının iptal edilmesini ve yayınlarımın kesilmesi yönündeki tehdit içerikli uyarıların durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.