Digiturk’ta Yayın Kesintisi Maç İzletemedi Ve İşletmemi Maddi Olarak Zor Duruma Soktu

Digiturk ticari üyesi olarak Ağrı Tutak’ta bulunan Galaxy Bilardo Cafe işletmemde 26.10.2026 Pazartesi günü oynanan Galatasaray – Fenerbahçe maçını müşterilerime izletmek isterken ciddi bir yayın sorunu yaşadım. Maç esnasında Bein 1 kanalında “e48-32 sinyal seviyesinde azalma var” hatasıyla birlikte yayın kesildi. Destek alarak yeniden kurulum yapmam gerektiği söylendi, kurulum işlemini yaptım ancak bu kez Bein 1 kanalı tamamen listeden silindi ve defalarca kurulum yapmama rağmen kanal bir daha gelmedi.

Maçı izlemeye gelen tüm müşterilerim yayının kesilmesi ve kanalın tamamen kaybolması nedeniyle mekanı terk etti, o günün cirosu açısından ciddi maddi zarara uğradım. Ticari üyelik almamızın temel sebebi bu tür maçları sorunsuz yayınlayabilmekken, en yoğun ve kritik maçta böyle bir sorun yaşamak işletmemi hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkiledi.

Sorun sonrası Digiturk müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım ancak kurumsal bir şirketin hattının sürekli meşgul çalmasını anlamakta zorlanıyorum. Uzun süre tekrar tekrar aramama rağmen kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde destek alamadım ve sorun çözülmedi. 5350****28 numaralı ticari üyeliğimle ilgili bu yayından kaynaklanan zararımın karşılanmasını ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ticari aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de iptal sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.