Digiturk’te Onaysız Otomatik Yenileme Ve Haksız 4.656 TL Fatura İtirazı

1029217922 numaralı Digiturk üyeliğim ile 11.08.2025 tarihinde, 1 yıllık Bein Sports maç izleme aboneliği yaptım ve ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Bir yılın sonunda aboneliğim biteceği için Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve bu nedenle herhangi bir yeni abonelik yapmak istemedim.

Ben yeni bir onay vermediğim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim halde, Digiturk aboneliğimi otomatik olarak yenilemiş ve üstelik daha pahalı bir pakete geçirmiş. Bununla ilgili ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Digiturk’ü kullanmadığım halde, Bi Sohbet esnasında konu açılınca e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, Ağustos 2025 ile Kasım 2026 arasında her ay adıma üyelik ücretleri yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak yine ulaşamadım. Çağrı merkezinden sonuç alamayınca Digiturk’ün internet sitesinden bayii adreslerini bulup İstanbul Eyüpsultan Düğmeciler Mahallesi, Vezir Tekkesi Sokak No:2/1 adresindeki bayiye bizzat giderek üyeliğimin feshi için başvuruda bulundum ve iptal işlemini orada yaptırdım.

Tüm bunlara rağmen tarafıma Eylül, Ekim ve Kasım 2026 dönemlerini kapsayan toplam 4.656 TL tutarında, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura çıkarılmış durumdadır. Sağlık personeli ve devlet memuru olarak, yoğun iş temam içinde ne kullanmadığım ne de onay verdiğim bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum. Tarafıma yansıtılan otomatik yenileme ve ardından çıkarılan 4.656 TL’lik fatura ile ilgili itirazımın dikkate alınmasını, bu tutarın iptal edilmesini ve kartımdan ya da adıma herhangi bir borç kaydı bırakılmamasını talep ediyorum.

Digiturk’ün, onayım olmadan yaptığı bu otomatik yenilemenin ve bilgilendirme yapılmadan uygulanan pahalı paket ücretlendirmesinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.