Digiturk Üzerinden İzinsiz Üyelik Ve Fatura Oluşturulması

Digiturk Bein Connect, beni sonu 7373 ile biten numaradan defalarca arayarak geçtiğimiz sezon Trendyol Süper Lig için almış olduğum ve bu sezon yenilemediğim, süresi bitmiş olan üyeliğimi devam ettirmem için kampanyalar sundu. Bu sezon sundukları paket içerikleri ve fiyatları bana uymadığı için kesin olarak üyelik istemediğimi çağrı merkezi yetkililerine açık ve net şekilde iki kez belirttim.

Buna rağmen bu sezon için benim haberim ve rızam olmadan adımı kullanarak yeni bir üyelik oluşturulmuş gibi işlem yapıldığını, 08.09.2026 tarihi itibarıyla SMS yoluyla 1028929525 numaralı üyeliğime ait fatura borcu bilgilendirmeleri gelmeye başlayınca öğrendim. Bu sezon tek bir maç bile izlemememe ve böyle bir üyeliğim olduğundan haberim dahi olmamasına rağmen, bu ayla birlikte toplamda 4.700 TL civarında fatura borcu çıkarılmış görünüyor.

Önceki sezona ait üyeliğimin tüm taksitlerinin eksiksiz ödendiğine dair gerekli ekstreleri bankamdan aldım. Buna karşın, bu sezon için onaylamadığım, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım bir üyelik üzerinden borç çıkarılması, açık rızam olmadan üyelik açılması anlamına gelmektedir. Arama kayıtlarında, üyelik istemediğimi net bir şekilde belirttiğim konuşmaların ses kayıtlarının mevcut olduğuna inanıyorum.

Sonu 7373 ile biten müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, yalnızca otomatik cevap sistemine aktarılıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği ile karşılaşmıyorum. Bu nedenle “Bu üyelik ne zaman açıldı, kim açtı, bu faturalar hangi sözleşmeye dayanarak düzenlendi?” sorularımın hiçbirine cevap bulamadan mağdur edilmiş durumdayım.

İzinsiz olarak oluşturulduğunu düşündüğüm bu yeni sezon üyeliğimin iptal edilmesini, bu üyelik kapsamında çıkarılan tüm fatura ve borçların sistemden tamamen silinmesini ve adım kullanılarak verilmeyen bir onayın nasıl üyeliğe dönüştürüldüğünün tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hukuki süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.