Kurulum Sonrası İnternet Yok, Taahhüt Ücreti Ve Cayma Bedeline İtiraz

24 Ocak’ta Digiturk üzerinden taahhütlü üyelik başlattık, modem kurulumumuz yapıldı ancak internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanmadı. Ertesi gün hizmetin aktif olacağı söylendi fakat günler geçmesine rağmen internet açılmadı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek oyalanmak dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne arayan oldu ne de gerçekten sorunumuzla ilgilenen biri çıktı, sürekli biz arayıp çözüm bulmaya çalıştık ama internet bağlantımız yine de kurulmadı. 24 Ocak’tan bu yana internetin açılması için uğraşıyoruz ve bütün haftamız bu şekilde boşa geçti, hiçbir şekilde hizmet alamadık.

Hizmet alamadığımız için bugün iptal talebinde bulunduğumuzda ise 1 haftalık internet ücreti olarak 207 TL ve ayrıca 2.090 TL cayma bedeli istendiği söylendi. İstanbul Esenyurt’ta bulunan 31125415 numaralı aboneliğim için, hiç faydalanamadığımız bir hizmet ve yaşadığımız tüm mağduriyete rağmen bu tutarların talep edilmesini kabul etmiyorum.

Hizmet alamadığımız bu abonelik için taahhüdün cezasız olarak iptal edilmesini, 2.090 TL cayma bedelinin ve 207 TL’lik 1 haftalık ücret dahil hiçbir bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.