to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ev interneti aboneliği başlattım ancak 11’inde yapılan kurulumdan bu yana, yani yaklaşık 4 gündür internetimi hiç kullanamıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri bağlantı bir kez bile çalışmadı.
Adresim Kocaeli Çayırova Cumhuriyet Apartmanı ve aboneliğime ait müşteri numaram 1031932272’dir. Herhangi bir iç tesisat ya da modem sorunu olduğuna dair kurulum ekibi tarafından da bir bilgi verilmedi, kurulum yapılıp çıkıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde sadece “ekipler inceliyor, not aldık” denilerek oyalandım, ama ne bir geri dönüş yapıldı ne de teknik ekip yönlendirildi, sorun hâlâ çözülmedi. Aylık yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmeti hiç kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve kullanamadığım günler için fatura/ücret mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Digiturk ev interneti için 35 Mbps paketine başvurdum. Ayın 24’ünde ekipler gelip modemi kurdu ancak internet bir türlü çalışmadı. İlk gelen ekip modemin arızalı olduğunu söyledi, daha sonra gelen ekip ise internette genel bir sorun olduğunu belirtti ve “halledeceğiz” denilerek işlem yarım bırakıldı...
7 Kasım 2025 tarihinde Digiturk ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen halen internet kurulumum gerçekleşmedi. Başvuru sırasında bana verilen müşteri numaram: 30450184. Kurulumun yapılacağı adres Kocaeli Gebze'dir. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini toplamda 5...
14 Ağustos civarında Digiturk ev interneti için başvuru yaptım. Yaklaşık 1.5 hafta önce ekipler eve gelip imza aldı ve 48 saat içinde başka bir ekibin gelerek internet kurulumunu tamamlayacağını söylediler. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen; internetim hala kurulmadı. Bu süreçte yak...
Digiturk internet hizmeti için yaptığım başvuruya rağmen bir haftadan fazladır kurulum yapılmadı ve şu an evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Geçen hafta pazartesiden beri aranmayı ve randevu için dönüş yapılmasını bekliyorum fakat kimse aramıyor. Çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ul...
Yaklaşık 15 gündür Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi'indeki evimde Digiturk ev interneti hizmeti alamıyorum. Altyapı sorunu nedeniyle internetim tamamen kesildi. Bu süreçte üç kez Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında kabloların kesildiği ve yapılacağı söylendi, ancak bugüne k...
Yorumlar