Kurulum Sırasında Modem Alındı Ve 4000 TL Ücret Tehdidi

Digiturk internet aboneliği kurulumu sırasında, Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde, önceki internet sağlayıcım olan TurkNet’e ait modemi görevli ekip alıp götürdü. Kurulum esnasında modemin Digiturk ekibi tarafından alındığını, kendi kayıtlarında da bunun göründüğünü öğrendim.

Yaklaşık 20 gündür bu konuda Digiturk ile defalarca görüşmeme ve iki kez kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Öte yandan TurkNet, modemin kendilerine iade edilmesini ya da aksi halde 4000 TL modem ücreti yansıtacaklarını belirtiyor.

Digiturk ekibinin Ankara Etimesgut’taki kurulum sırasında teslim aldığı eski modemimin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili neden bilgi verilmediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. TurkNet tarafından yansıtılması istenen 4000 TL ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.