Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

İlk defa Digiturk spor paketi aboneliği yaptırdım. Sözleşmede kurulumun 1-5 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen süreç hiç de söylendiği gibi işlemedi. Salı günü müşteri temsilcisi tarafından aranarak perşembe günü için kurulum randevusu verildi, ben de tüm planımı buna göre yaptım.

Perşembe günü için söz verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Herkesin işi gücü, programı var; buna göre zaman ayarlıyoruz. İş faturaya gelse bir gün gecikmeye yüzlerce kez ararlar ama biz sorun yaşadığımızda müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyoruz. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Yoğunluk olabilir, gecikme yaşanabilir; bunu anlayabilirim. Ancak özellikle gün verilip randevu oluşturuluyorsa o gün gelinmesini ya da en azından bilgilendirme yapılmasını beklerim. Bu kadar bilinen, maçları en çok izlenen bir platforma bu umursamazlık hiç yakışmıyor.

Ankara Altındağ’daki adresim için verilen kurulum sözünün en kısa sürede tutulmasını, aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.