Kurulum Olmadan Açılan 12 Aylık Digiturk Üyeliği Ve Ücret İadesi Talebi

Babam H**** Ç****, Digiturk tarafından telefonla aranarak kredi kartı ile çekim yapılmış ve sonrasında kendisine üyeliğinin başladığı söylenmiş. Ancak babam bu görüşmede neye üye olduğunu tam olarak anlamamış, kendisi aldatıldığını düşündüğünü bize söylemişti ve biz de o an üzerinde çok durmadık. Digiturk, babamın bilgileriyle 12 ay taahhütlü bir üyelik açmış, herhangi bir kurulum yapılmadan ve doğru düzgün bir bilgilendirme olmadan bu süreç başlatılmış.

Hiçbir kurulum yapılmadığı, hiçbir ekip eve gelmediği, hiçbir yayın veya hizmet kullanılmadığı halde babamın üzerine 12 ay taahhüt tanımlanmış ve sonrasında faturalar yansıtılmaya başlamış. Babamın da zaten böyle bir üyeliği olmadığını düşündüğü için gelen mesajları yanlışlıkla atılıyor sanıp silmiş. Yani uzun süre boyunca üyelikten ve borçtan haberdar olmamış, Digiturk ile herhangi bir irtibat da kurulmamış.

2024 yılında babamın kredi kartından 2.800 TL çekim yapılmış, şu anda ise 1.025742061 numaralı üyelik için tarafımıza 6.602 TL civarında borç çıkarılıyor. Son gelen mesajda, bu ayki faturanın 479 TL olduğu ve güncel dönem dahil 12 adet ödenmemiş fatura tutarının 5.199,53 TL olduğu, son ödeme tarihinin ise 16.06.2026 olduğu bildiriliyor. Ancak ortada ne kurulum, ne kullanım, ne de sağlıklı bir onay süreci vardır.

Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımızda, hizmetten hiç yararlanılmadığını, kurulum dahi yapılmadığını, babamın bu üyeliği fark etmediğini ve kendisini aldatılmış hissettiğini belirtmemize rağmen tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Görüşmelerimiz sonucunda üyeliğin iptal edileceği söylenmiş olmasına rağmen, kredi kartından çekilen tutarın iadesi ve biriken faturaların silinmesi konusunda herhangi bir dönüş yapılmamış, para iadesi ve fatura hususunda net bir çözüm sunulmamıştır.

Bu nedenle, H**** Ç**** adına açılan bu üyeliğe ait tüm borçların iptal edilmesini ve kredi kartından çekilen 2.800 TL’nin iade edilmesini talep ediyoruz. Herhangi bir kurulum ve kullanım olmadığından, bu tutarların tarafımıza borç yazılmasının hem adil hem de hukuki açıdan uygun olmadığını düşünüyoruz. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederiz.