Kurulum İptali Ve Sürekli Arama Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Digiturk internet aboneliği için yaklaşık iki haftadır kurulum bekliyorum. Bu süreçte kurulum ekibi beni birkaç kez aradı, özellikle 17.00’den sonra müsait olacağımı belirttim, bunu kabul ettiklerini söylediler. Ancak daha sonra “5’ten sonra başka bölgeye geçeceğiz, başka zamana bakalım” diyerek tekrar aradılar ve kurulum yine gerçekleşmedi.

Son iki gündür ise numaramı bir kez çaldırıp kapatıyorlar, telefonu açmama fırsat kalmıyor. Ardından da sanki hiç ulaşamamışlar gibi talebimi “ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal ediyorlar. Aynı durum daha önceki başvurumda da yaşandı ve o talebim de ulaşılamadı denilerek kapatıldı. İletişim numaram 5539****60 olup, bu numara üzerinden sürekli bu şekilde arama yapılıp talebimin iptal edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kütahya Merkez’deki adresim için internet kurulumumun bir an önce planlanıp gerçekten gelip kurulmasını ve talebimin tarafıma ulaşılmış gibi gösterilerek iptal edilmesiyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.