Kurulum Gecikti, Connect Şifresi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk’ten Spor paketi için yeni abonelik başlattım, başvuru sırasında en geç 48 saat içinde ekiplerin kuruluma geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın kurulumum yapılmadı, ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme amaçlı dönüş yapıldı.

Üyeliğim başlatılırken bana Connect şifresi verildi ve yayını buradan izleyebileceğim söylendi. Ancak kullandığım Dijitsu 42 inç televizyonda Digiturk Connect uygulaması bulunmadığı için bu şifreyi kullanarak yayını izleyemiyorum. Şu anda ne evime kurulum yapılmış durumda ne de önerilen Connect çözümünden faydalanabiliyorum.

Kurulumun yapılacağı adresim İzmir Dikili’dedir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta düşemediğim için hiçbir yetkiliye bağlanamıyor ve aboneliğimle ilgili süreç hakkında bilgi alamıyorum.

Hem başvuru sırasında verilen 48 saat taahhüdünün yerine getirilmesini, en kısa sürede İzmir Dikili’deki adresime ekip yönlendirilerek kurulumumun tamamlanmasını hem de televizyonum Connect uygulamasını desteklemediği için yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.