Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu Nedeniyle Üyeliğin İptali Talebi

Digiturk ile 23.07.2026 tarihinde yeni üyelik başvurusu yaptım. Bana kurulumun en geç 2 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de evime kurulum için gelen oldu.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini neredeyse her gün defalarca aradım. Aradığımda temsilci “sizi yetkili kişiye bağlıyorum” deyip görüşmeyi sonlandırdı ve telefon yüzüme kapandı. Ne geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. 1032330447 numaralı üyelik üzerinden bu süreç devam etmektedir.

Kurulumun yapılmaması, verilen sürelere uyulmaması ve müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle artık bu hizmeti almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve iptal sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.