to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Güvensizliği
İş yerimde kullanmakta olduğum internet hizmetimi Vodafone’dan Digiturk’e taşıyarak internet ve TV içeren 549 TL’lik esnaf paketine geçtim. Sözleşme yapılırken kurulumun ertesi gün yapılacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi, ancak o günden bu yana kurulum için gelen olmadı.
21.09.2026 tarihinden beri kurulum yapılması için bekliyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden de kurulum yapacak arkadaşları beklediğimi ve telefonlara bakılmadığını belirttiğim halde yine hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu durum hem iş yerimde mağduriyete yol açtı hem de evrakları teslim ettiğim için içimde ciddi bir güvensizlik oluştu.
Vodafone İnternet ve Digiturk’ten, imzaladığım sözleşme kapsamındaki internet ve TV kurulumunun bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Net kullanırken Digiturk’ün esnaf paketine abone oldum, aboneliğim aynı gün içinde açıldı ancak bugün 30 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ internet kurulumum yapılmadı. Kendi modemim olmasına rağmen Digiturk’ün gelip gerekli kurulumu yapması gerektiği söylendi, fakat üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece aciliyet kaydı alındığı, ekiplere bildirildiği ve en kısa sürede gelecekleri söylenip telefon kapatılıyor, fakat ne gelen var ne de net bir tarih veriliyor. İş yerimde güvenlik kameralarım internetsiz kaldığı için çalışmıyor ve internetle ilgili hiçbir sistemi kullanamıyorum, bu da işimi ciddi şekilde aksatıyor.
İş yerimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi için internet ve Digiturk kurulumumun acilen yapılmasını talep ediyorum.
21.09.2026 tarihinden beri Digiturk'ten internet ve TV kurulumunun yapılması için bekliyorum. Kurulumun ertesi gün yapılacağı sözü verildi ancak hiçbir iletişim kurulmadı, aramalara ve WhatsApp mesajlarına yanıt gelmedi. Bu durum iş yerimde mağduriyete yol açtı ve güvenimi sarstı. Şu anda kurulum yapılmadı ve Digiturk ile iletişim kuramıyoruz, ne yapacağımızı bilemiyoruz ve çaresiz hissediyoruz.
Günlerdir Digiturk kurulum ekibini bekliyorum halen gelmediler bugün yine aradım aciliyet olduğunu belirttik dedi müşteri hizmetleri 17/09/2026 dan 07/10/2026 halen salıyorlar...
