Kurulum Gecikmesi Ve Yanlış Randevu Bilgileri Nedeniyle TV Ve İnternet Kullanılamıyor

Digiturk’ten TV ve internet kurulumu için 22 Ağustos’ta başvuru yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kuruluma gelinmedi. Süreç boyunca randevu bilgileri yanlış verildi ve “aradık, ulaşamadık” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı.

Randevu saatini özellikle sınavım olduğu için öğleden önceye koymamalarını, en erken saat 14.00’ten sonra gelmelerini rica ettim, bu konuda yardımcı olacaklarını söylediler. Buna rağmen benim bilgim ve onayım olmadan saat 11.05’e randevu oluşturulmuş ve bu randevu saati bana bildirilmemiş. Ayrıca randevu tarih ve saatine ilişkin SMS dahi gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve doyurucu bir bilgi alamıyorum, her seferinde süreç erteleniyor ve belirsiz bırakılıyor. Şu an kurulum yapılmadığı için ne TV hizmetini ne de interneti kullanabiliyorum.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilgilendirme/planlama sürecindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.