Kurulum Ertelenmesi Ve Ödeme Sorunu Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Digiturk’ten TV + Spor paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım. Aboneliğimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı ve paketin ödemeleri düzenli olarak işlemeye başladı. Abone numaram 1031160555’tir.

Geçen hafta yaptığım başvuru sonrası 30.01.2026 tarihinde eve kurulum için teknik servis randevusu oluşturuldu. Ancak randevunun önce hava şartları sebep gösterilerek cumartesi gününe, ardından pazartesi gününe ertelendi. Pazartesiden bu yana üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne teknik servisten ne de Digiturk tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte teknik servis beni arayıp randevuyu üç kez erteledi, sonrasında ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hat düşmüyor ve yetkili birine durumu iletemiyorum. Hem kurulumun yapılmaması hem de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalının olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni aboneliğimi daha kullanmaya başlamadan kurulum sürecinde böyle bir hizmetle karşılaşmam, bu aboneliği iptal etmem ve hiç kullanmamam gerektiğini sorgulamama yol açtı.

Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve kurulumun geciktiği günler için ücret yansıtılmamasını, aksi durumda ise aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.