Kurulamayan İnternet Ve TV Paketi İçin Cayma Ücreti İadesi Talebi

Digiturk’ten 100 Mbps internet + TV paketi satın aldım ancak ilk kuruluma gelen ekip, port olmadığı gerekçesiyle internet kurulumunu tamamlayamadı. Yani fiilen internet hizmeti hiç başlayamadı.

1 Ekim’den bu yana internet bağlantısı sağlanmadığı halde Digiturk cayma hakkımın olmadığını, iptal edersem 3.500 TL cayma bedeli çıkacağını iletti. Digiturk online işlemler ekranında internet başvurumun ve kurulum sürecine dair aşamaların hâlâ çözüme kavuşmadığını görüyorum, ayrıca başvuru ve arıza incelemesine ilişkin SMS kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen sonuç olarak hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

İnternet ve TV hizmeti bana tek bir paket olarak satıldığı için, hiç kullanamadığım ve altyapı/port olmaması sebebiyle kurulumu tamamlanamayan bu paket için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet ve TV paketimin birlikte, cezasız şekilde iptal edilmesini ve cayma bedeli adı altında hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.