Kullanılmış Ve Arızalı 4K Plus Kutu, 700 TL Servis Ücretinin İptali Ve Yeni Cihaz Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı ve 4K Plus abonesiyim. Aboneliğimin ilk kurulumunun yapıldığı yılın başında evime getirilen 4K Plus kutu sıfır olması gerekirken kullanılmış bir cihazdı. 02.01.2026 tarihinden itibaren ise bu kutuda arıza yaşamaya başladım. Kutunun ileri–geri alma fonksiyonu ve kayıt özelliği çalışmıyor, bu nedenle aldığım hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Eve gelen servis ekibi öncelikle iki adet sıfır 4K Plus kutu getirdi ve bunları tek tek denedi, ancak her iki kutu da arızalı çıktığı için kullanılamadı. Ardından çözüm bulunamayınca bu kez başka bir kullanılmış kutu takıldı. Tüm bu yaşananlara rağmen faturama 700 TL servis ücreti yansıtıldı.

Ben kira bedelini ödediğim halde baştan beri sıfır cihaz yerine kullanılmış ve arızalı kutularla uğraşmak ve üzerine bir de 700 TL servis ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Servis ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim kira bedeline karşılık sıfır, sorunsuz çalışan bir 4K Plus kutunun tarafıma verilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1030811029 olup, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.