Kullanılmayan Abonelik İçin Otomatik Yenileme Ve Geriye Dönük 2500 TL Borç İtirazı

2025 Ocak ayında Bein Connect üzerinden 1 yıllık abonelik satın aldım, ücreti de kredi kartımla peşin ve taksitli olarak ödedim. Evde oğlumun da aboneliği olduğu için yenileme istemediğim bu aboneliği, 1 yıllık süre bitince zaten kendiliğinden sona ereceğini düşünerek ayrıca bir işlem yapmadım.

Herhangi bir yerden giriş yapmadım, aboneliği aktif olarak hiç kullanmadım, ilk iki ay için ne bir e-posta ne de SMS ile bilgilendirme almadım. Bugün telefonuma gelen SMS ile hesabıma yaklaşık 3 aya ait 2.500 TL civarında borç çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliği iptal etmediğim için güncel paket üzerinden ücret yansıtıldığını, bu borcun oluştuğunu söylediler. Kullanmadığım, devam ettiğinden haberdar bile olmadığım bir abonelik için geriye dönük bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Oğlumda zaten aktif abonelik bulunduğu ve benim de bu hizmeti fiilen kullanmadığım açıkça ortadayken, otomatik yenileme kapsamında çıkarılan bu 3 aylık borcun iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.