Kullanılamayan Digiturk Aboneliği İçin Haksız Faturalar Ve Acil İptal Talebi

Annem adına kayıtlı olan Digiturk aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik süresi boyunca teknik sorunlar ve kullanım zorlukları nedeniyle sistemden hiçbir şekilde yayın alamadık, hizmet fiilen hiç kullanılamadı. Buna rağmen yaklaşık 12 aydır düzenli olarak faturalandırılmaya devam ediliyor.

Annem 77 yaşında, meme kanseri tedavisi görmekte ve aynı zamanda şeker hastası. Bu süreç, annemin hem fiziksel hem de psikolojik olarak son derece hassas olduğu bir dönem. Cihazın kurulumu ve kullanımıyla ilgili yaşanan aksaklıklar, yayın alamamamız ve buna çözüm üretilmemesi annemin zaten kısıtlı olan enerjisini ve moralini olumsuz etkiledi.

Defalarca kez Digiturk müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaparak iptal talebinde bulunduk ancak aboneliği sonlandıracak, sorunu gerçekten ele alacak yetkili bir muhatap bulamadık. Her seferinde iptal talebimize rağmen aboneliğin devam etmesi ve hiçbir şekilde faydalanamadığımız hizmet için fatura çıkarılması bizi hem maddi hem de manevi olarak yıpratıyor.

İstanbul Eyüpsultan’da kullanılan ve 1028367750 üye numarasıyla kayıtlı olan bu Digiturk aboneliğinin, yayın hiç sağlanamadığı ve hizmetten faydalanılamadığı için ivedilikle iptal edilmesini talep ediyoruz. Kullanılmayan dönemlere ait haksız yere tahakkuk ettirilen ve ettirilecek tüm bedellerin iptal edilmesini, annemin sağlık durumu da dikkate alınarak sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafımıza gerçekten yetkili bir muhatap atanarak çözümle sonuçlandırılmasını istiyoruz.