Kredi Kartı Şartı Olmadan Yüksek Fatura Ve İndirimli Paket Talebi

1028779396 numaralı Digiturk aboneliğimde taahhüt sürem bittiği için tarafıma taahhütsüz paket fiyatından fatura çıkarıldı. Ağustos dönemi için, son ödeme tarihi 17.08.2026 olan 1169 TL tutarında bir fatura aldım.

Bu durum üzerine önce müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için canlı destek hattından destek almak zorunda kaldım. Uygulamaya girdiğimde bana taahhütlü, indirimli bir fiyat sunuldu, ancak bu paketi alabilmem için kredi kartı bilgilerimi girmem gerektiği belirtildi. Kredi kartı kullanmadığım için bu yolu tercih etmedim ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kredi kartım olmadığı için bu taahhütlü indirimli fiyatı tanımlayamayacaklarını söylediler.

Görüşmede bana, uygulamada belirtilen 12 aylık yaklaşık 4 bin TL'lik toplam paket yerine, aylık 1140 TL civarında bir paket sunabileceklerini ifade ettiler. Ben ise Digiturk’ün reklamlarda aylık 369 TL gibi fiyatlarla kampanya yaptığını, benzer şekilde taahhütlü ve indirimli bir paketten faydalanmak istediğimi, sadece kredi kartım olmadığı için bu kampanyalardan mahrum bırakılmak istemediğimi özellikle belirttim.

Kredi kartı kullanmadığım gerekçesiyle bana sunulan yüksek fiyatı kabul etmiyorum. Aboneliğim için, reklamlarda belirtilenlere benzer, makul bir taahhütlü indirim paketi tanımlanmasını ve faturalandırmamın bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum.