Bir Aydan Fazla Süre İnternetsiz Olmamıza Rağmen 600 TL Faturanın İadesi Talebi

Muhammet

332

Digiturk internet aboneliğimde Kasım ayının sonunda başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 1,5 ay boyunca düzgün şekilde hizmet alamadım. Özellikle bir ayı aşkın bir süre tamamen internetsiz kaldığım halde bu döneme ait faturam 600 TL olarak çıkarıldı ve otomatik ödeme talimatıyla bu tutar hesabımdan çekildi.

Bu süreçte neredeyse iki güne bir Digiturk’ü arayarak durumu ilettim, her seferinde şikayet ve arıza kayıtları açıldı; ancak sorun uzun süre boyunca çözülemedi. Digiturk’ün kendi anonslarında, Digiturk kaynaklı arızalarda 48 saati geçen kesintiler için hizmet alınamayan günler kadar fatura tutarından indirim yapılacağı belirtiliyor. Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; buna rağmen şimdi “Bizim öyle bir uygulamamız yok, hizmet alamayıp ödediğiniz fatura bedelini iade edemezsiniz” denilerek mağduriyetim reddediliyor.

Arıza tamamen Digiturk kaynaklı olduğu ve bir ayı aşkın süreyle hizmet alamadığım halde, bu döneme ait tahsil edilen yaklaşık 600 TL’lik fatura tutarının, kendi anonslarındaki taahhütlerine uygun şekilde tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Haksız Yere Faturama 550 TL Arıza Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Mehmet

Digiturk

432

Digiturk interneti kullanıyorum. Tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 1 ay önce internete erişimim kesildi. Arıza ihbarı oluşturdum. İhbarı oluştururken çağrı görüştüğüm çağrı karşılayıcı arızanın benden veya daire elektriğinden vs. Kaynaklı olması durumunda tarafıma 550 TL ücret yansıtılacağını söy...

2 Destek

Kullanamadığım Hizmet İçin Fatura Kesildi, Sorunum Çözülmüyor

Albina

Digiturk

1.210

Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almak üzere başvurduğum halde, arıza nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. İlk arıza talebimi 31.07.2025 tarihinde oluşturdum ve bu süreçte neredeyse her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak, ...

1 Destek

1 Yorum

İlk Ay Faturası Düşürülmedi, Hizmet Kesildi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

Şeyma

Digiturk

477

Digiturk’ten aldığım internet ve TV hizmetiyle ilgili hem fatura hem de hizmet kesintisi sorunu yaşıyorum. İlk ay tarafıma çok yüksek bir fatura çıkarıldı, ben de bunun üzerine itiraz ettim. Görüştüğüm temsilciler, “Haklısınız, faturayı düşüreceğiz” diyerek beni bilgilendirdiler ancak buna rağmen fa...

Digiturk Faturalarında Söz Verilen Tutarın Üzerinde Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Digiturk

628

Digiturk internet paketi kullanıcısıyım. Abonelik başında bana aylık fatura tutarının 600 TL olacağı söylendi, ancak son 3 aydır her ay evime 1408 TL fatura geliyor. Her gün Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Hizmeti genel m...

Haksız Hizmet Bedeli Ve Yayın Kesintisi Mağduriyeti

Yasemin

Digiturk

678

Haziran ayında internetimde bir kesilme oldu ve Digiturk müşteri temsilcisini aradım. Temsilcinin yönlendirmesiyle modemi kapatıp açtım, fişini çektim, ancak internet tam olarak gelmediğini düşünerek telefonu kapattım. Yaklaşık 5 dakika sonra, sorunun modemden kaynaklandığını fark ettim ve bağlantı ...