to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dijital Kart Değişim Ücreti Kabul Edildi, Servis Ücreti 700 TL Haksız Talep
Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım cihazın üzerindeki dijital kart kırıldı. Hatanın bende olduğunu bildiğim için kart değişim ücreti olarak belirtilen 320 TL’yi kabul ettim. Ancak daha sonra kartı değiştirmek için servisin geleceği ve bunun için ayrıca 700 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Ben sadece kart değişimi yapılmasını talep ederken, herhangi bir arıza tespiti ya da ekstra bir işlem olmadan bu kadar yüksek bir servis ücretinin istenmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığını, bu ücretin mecburi olduğunu ilettiler.
İstanbul Ümraniye’de, 0534*****26 numaralı hattıma kayıtlı aboneliğim için, sadece kart değişim ücretinin alınmasını, servis ücreti yansıtılmamasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Digiturküm kartımın bir eksikliğinden olsa gerek TRT 1 'i çekmiyor. Bu sebepten müşteri hizmetlerini aradım. 700. Tl talep edeceğini söylediler mecbur kaldık kabul ettik. Şimdi ulusal bir kanalın çekmeme sorunu bizim hatamız mi oldu? Ayrıca yerinde duran sürekli çıkarıp taktığımız bir şey de değil bunu benden neden tahsil ediyorsunuz?