Ses Kesilmesi Nedeniyle Ücretsiz Onarım Ve Cihaz Değişimi Talebi

Evimde kullandığım Digiturk cihazının sesi, hiçbir müdahalem yokken aniden gitti. Görüntüde herhangi bir problem yok, sadece ses tamamen kesildi ve cihazım eski bir cihazdır.

Bu durum üzerine yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana servis gönderileceği söylendi ancak ücretle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ücret konusunu özellikle ben sorduğumda söylendi servis için 700 TL talep edildiğini öğrendim. Kendi cihazları arızalanmışken, bu bilgi baştan ve açıkça verilmediği gibi, yaşanan teknik problem için benden ayrıca servis ücreti istenmesini adil bulmuyorum.

Digiturk’ün kendi sağladığı cihazdaki bu arızaya sahip çıkmasını, ses problemi için benden servis ücreti talep edilmeden cihazın kontrol edilmesini ve gerekiyorsa ücretsiz onarım veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kendi cihazlarındaki hatadan dolayı ek ücret ödemek istemiyorum.