Kayıt Özellikli Kutu Arızası İçin Talep Edilen 700 TL Servis Ücretine İtiraz

Yaklaşık 24 senedir Digiturk’ün spor paketi ve 4K Plus abonesiyim. Her ay kayıt özellikli Plus Sagem kutu için ayrıca ücret ödüyorum. Bugün sabah tüm yayın tamamen gidince müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım. Görüşme sırasında, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kutu arızası için servis geleceği ve 700 TL servis ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.

Bugüne kadar aynı kutuyla defalarca arıza yaşamama rağmen hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmemişti. Digiturk’ün kendi demirbaşı olan ve benim sadece kiraladığım kayıt özellikli kutu için böyle yüksek bir servis bedeli istenmesi bende ciddi bir memnuniyetsizlik yarattı. Bugün gelen servis, arızalı kutuyu değiştirdi. Ben de sürekli sorun yaşadığım bu kayıt özellikli kutunun yerine, ek bir servis bedeli ödememek için normal kutu ile değişim talep ettim.

Uzun yıllardır devam eden sadık bir abonelik ilişkim olmasına rağmen bu şekilde bir servis ücreti yansıtılmak istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üyelik numaram 25712163’tür. Kayıt özellikli Plus Sagem kutu arızası nedeniyle talep edilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini, kutu değişimi işleminin herhangi bir ekstra servis ücreti olmadan gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda uzun süreli abonelerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt sürem bittiğinde, yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.