Kapatma Sonrası Fatura, Cayma Bedeli Ve Ekipman İadesi Bilgisi Eksikliği

Digiturk internet paketimi kapattıktan sonra yaklaşık 20 gündür kimseye ulaşamıyorum. Hesabımı kapatmadan önce müşteri temsilcileri, kapatmamam için ekstra kampanya teklif ettiler; ancak ben yine de kapatma talebinde bulundum. Kapatma işleminden sonra ise son faturamın nasıl olacağı ve cayma bedelinin ne şekilde yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca abonelik sırasında teslim edilen cihaz ve ekipmanları nereye, hangi süre içinde ve hangi koşullarda iade etmem gerektiği konusunda da bilgi alamıyorum. Telefonla ya da diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım.

Digiturk’ten, son faturam ve varsa cayma bedelim hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, ayrıca elimde bulunan tüm ekipmanları hangi adrese ya da bayiye teslim edeceğime dair yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.