Kanallar Görünmüyor Ve 500 TL Haksız Servis Ücreti

Uzun süredir Digiturk temel paket abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır kanallarım görünmüyor, yayın alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, söyledikleri tüm yönlendirmeleri birebir yaptım ancak buna rağmen kanallar hala gelmiyor.

Modemi, uydu alıcısını, kabloları çıkarıp takma gibi söylenen tüm işlemleri evde denedim, buna rağmen sorun çözülmedi. Buna ek olarak, teknik servis göndermek istediklerinde benden 500 TL servis ücreti talep ettiler. Kendi yayınları görünmezken, altyapı ve yayın sorunu için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Battı İlçesi Merkez’de hizmet alıyorum ve yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım. Yayını alamadığım, kanalların görünmediği bir hizmet için hem servis ücreti hem de olası cayma bedeli ödemek istemiyorum. Aboneliğimin, 1027975965 numaralı üyeliğim üzerinden, hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini, yayın sorunumun ve haksız yere talep edilen servis ücreti ile cayma bedeli konusunun tarafıma herhangi bir ek yük getirmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.