Sinyal Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz Yardım Talebimiz Reddedildi

Uzun süredir Digiturk üzerinden televizyon kanallarında sinyal alamıyorum ve yayın izleyemiyorum. Yaşadığım bu sorunu çözmek için Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sinyal olmadığını, problemin Digiturk kaynaklı olduğunu kabul ettiler, hatta cihazı sıfırlatıp yeniden kurulum yaptırdılar ancak sorun yine düzelmedi.

Buna rağmen çözüm üretmek yerine, yalnızca ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ücretli servis talebini kabul etmediğimizde ise, her iki görüşmemizde de kurulumu yapamayacaklarını anlayınca telefon yüzümüze kapatıldı. Hem sinyal sorunum devam ediyor hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı mağdur olmuş durumdayız.

Digiturk’ten, bu sinyal sorununu ek bir ücret talep etmeden, kalıcı şekilde giderecek şekilde çözmelerini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.