Kanal Kaybı Sonrası Haksız Servis Ücreti İptali

Digiturk spor paket abonesiyim ve hiçbir ayar değiştirmediğim halde dün itibarıyla televizyonumdan yaklaşık 50 kanal bir anda kayboldu. Evimde otururken kendi müdahalem olmadan ortaya çıkan bu sorun nedeniyle yayınları izleyemez hale geldim.

Sorun sonrası Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Bana teknik servis yönlendireceklerini ancak bunun için 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Sorunun benden kaynaklanmadığını, kendi kendine ortaya çıktığını özellikle ifade etmeme rağmen, hiçbir kusurum yokken bu bedeli benim ödemem gerektiği belirtildi.

Dün aniden ortaya çıkan ve ilk defa yaşadığım bu kanal kaybolması probleminde, kullanıcı hatası bulunmadığı açıkça ortadayken teknik servis ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Digiturk’ün bu ücret talebiyle ilgili açıklama yapmasını, haksız bulduğum teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve kaybolan kanallarımın ek bir ücret yansıtılmadan yeniden açılmasını istiyorum.