Kamu Personeli İndirimi Verilmeyen Yüksek Faturalar Ve Cevapsız Şikayet

Digiturk ile uzun süredir devam eden üyeliğim kapsamında Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. 03.05.2026 tarihinde tarafıma sözleşmemin bittiği, kamu personeline özel aylık 390 TL’lik paketten yararlanabileceğim söylendi. Bunun için personel kimlik kartımın ve T. C. Kimlik kartımın fotokopisini i***********@digiturk.com.tr adresine mail olarak göndermem istendi ve bu belgeleri ilettiğim takdirde sözleşmemin bu fiyat üzerinden yenileneceği açıkça belirtildi.

08.05.2026 tarihinde istenen evrakları belirtilen adrese mail olarak göndermeme rağmen haziran ayında hesabıma 2.465,44 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bunun üzerine Digiturk’ü arayarak hemen şikayet kaydı oluşturdum. Şikayetim devam ederken temmuz ayında da bu kez 1.539 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu durumla ilgili her aradığımda, haklı olduğumun sistemlerinde görüldüğü ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, verilen sözler tutulmadı. Ayrıca üyeliğimin iptalini talep ettiğimde, faturaları ödemeden iptal işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi ve bu şekilde mağdur edildim.

Ben, kendime taahhüt edilen kamu personeline özel aylık 390 TL’lik kampanyaya rağmen tarafıma yansıtılan ve ödemek zorunda kaldığım yüksek tutarlı faturaların iadesini talep ediyorum. Haklı olduğumun firmanın kayıtlarında da görüldüğünün ifade edilmesine rağmen, bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla tutarların tarafıma geri ödenmesini istiyorum.