Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadığı İçin Aylık 1100 TL Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

28 Ocak 2026 günü İstanbul Küçükçekmece’de Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine kamu personeli indirimiyle aylık 690 TL üzerinden üye oldum. Kurulum için gelen ekip, sözleşmemi sistemde 900 TL üzerinden online onaylamam gerektiğini, kimliğimi tarayıp yükledikten sonra paketin kamu personeli paketine çevrilip ücretin 690 TL’ye düşeceğini açıkça söyledi.

Ancak kısa süre sonra hesabıma şubat ayı için 900 TL, ocak ayı için de 4 günlük kullanım ücreti yansıtıldığını ve toplamda aylık 1100 TL civarı bir fatura çıkarıldığını gördüm. Abonelik numaram 31164332’dir. Verilen sözün aksine kamu personeli paketim tanımlanmadı ve ücretim düşürülmedi.

Bu süreçte kimliğimi iki kez mail olarak gönderdim ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “inceleniyor, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne pakette düzeltme yapıldı ne de fazla yansıtılan ücretlerle ilgili somut bir adım atıldı.

Ben, üyelik başlangıcında bana taahhüt edilen kamu personeli indiriminin derhal uygulanmasını, paketimin aylık 690 TL olarak düzeltilmesini ve yanlış/fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.