Kamu Personeli İndirimi Olmasına Rağmen Aylık 689 TL Fatura Ve Geri Ödeme İsteği

Digiturk üzerinden “internet + TV kamu personeli paketi” ile üyelik başlattım. Görüşmeler sırasında aylık ödemenin 465 TL olacağı defalarca kez tarafıma teyit edildi, özellikle kamu personeli indirimi olduğu, bu şekilde kullanacağım söylendi. Ancak Ekim sonundan itibaren faturalarım 689 TL olarak gelmeye başladı.

Dört aydır bu mağduriyeti yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak durumu anlattım. Buna rağmen ya olumsuz denilerek geçiştirildim ya da tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşmeler sırasında bana bu konuşmaların kayıt altında olduğu söylendi, buna rağmen kayıtlar incelenmiyor ve sorunum çözülmüyor. Paketin içeriği konusunda da başta bir yıl olarak onaylanan paket için sonradan “yanlışlık olmuş” denilerek farklı bir bilgi verildi ve şu an bu hatalı işlem nedeniyle her açıdan mağdur durumdayım.

Benim beklentim, aboneliğim başlatılırken bana söylenen ve kamu personeli indirimiyle birlikte aylık 465 TL olarak belirtilen ücretin faturalarıma aynı şekilde yansıtılması ve geriye dönük hatalı alınan tutarların düzeltilmesidir. 1026548216 numaralı üyeliğimin incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.