Kampanya Şartlarını Aşan 870 TL Fatura

25.12.2025 tarihinde Digiturk’e 12 ay taahhütlü Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketine abone oldum. Abonelik sırasında bana 630 TL’lik kampanyadan yararlanacağım söylendi. Aboneliğimin üzerinden daha bir ay bile geçmemişken, 06.01.2026 tarihinde 870 TL tutarında fatura çıkarıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Evimde zaten mevcut olan modemimi kullandım, modem de almadım, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını mantıklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir ay önceden faturalandırma yapıldığı söylendi fakat bu açıklama ne ikna edici ne de makul geldi. Hem kampanya tutarından çok daha yüksek bir rakam çıkarılması hem de daha ilk ayında bu şekilde sürpriz bir fatura ile karşılaşmam, bu aboneliğe ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Abone numaram 30963450’dir.

Bu nedenle tarafıma çıkarılan 870 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen tutarın iptal edilmesini ve fazla yansıtılan bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca taahhütlü olduğum bu pakette, başlangıçta belirtilen kampanya şartlarına uygun ve şeffaf bir faturalandırma yapılmasını istiyorum.