Digiturk’ün İstemsiz Ve Sürekli Aramaları Durdurulmalı, Abonelik İptali Gerçekleştirilsin

Digiturk’ün internet ve kutulu eğlence paketi abonesiydim, taahhüt sürem bittikten sonra bana aynı paketi sunmadılar ve daha yüksek fiyat verdiler. Bunun üzerine aynı adresteki hizmeti bu kez eşimin adına, yeni abonelere özel 3 ay indirimli fiber kampanyasından yararlanarak başlattım ve kendi adıma olan mevcut aboneliğimi iptal ettirmek istedim.

Yaklaşık 10 gündür aboneliğimin iptali için uğraşıyorum. E-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu yaptım, kutu ve modemi de DHL kargoya teslim ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri defalarca kez beni aramaya devam etti. Neden iptal ediyorsunuz sorusunu sayısız kez açıkladım, kendi adıma olan üyeliği iptal ettiğimi, eşim adına yeni abonelik başlattığımı, kampanyayı bana sunmadıkları için bu yolu seçtiğimi açıkça söyledim.

Tüm bunlara rağmen hâlâ “Sizinki dursaydı dondururduk”, “Neden eşinizin üzerine aldınız, eşe dosta verseydiniz biz yönlendirirdik” gibi alakasız ve rahatsız edici konuşmalarla aranıyorum. Bir haftadır telefonum neredeyse susmuyor, günde en az 2 kez aranıyorum, açmayınca da tekrar tekrar arıyorlar. Artık iptalden vazgeçecek hiçbir durum olmadığını, kutuyu teslim ettiğimi ve aranmak istemediğimi defalarca belirttim.

Üyeliğimin bir an önce tamamen iptal edilmesini, tarafıma yapılan ısrarlı ve rahatsız edici aramaların derhal sonlandırılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde pazarlama veya ikna amaçlı aranmamayı talep ediyorum.