Jandarma Personeline Özel Kampanya Faturasındaki 2400 TL’lik Aşırı Artış Ve İptal Talebi

Digiturk’te “Sporun Yıldızı – Jandarma personeli kampanyalı” paketini, aylık 499 TL olarak kullanıyordum. 03.11.2026 tarihinde taahhüdüm bitmiş, ancak o sırada bana ulaşılamamış. Ben de 10 Kasım’da özellikle bana özel kampanyalı tarifelerden yararlanmak için Digiturk’ü aradım ve jandarma personeline özel kampanyaya geçmek istediğimi belirttim.

Bu görüşmeden sonra faturamı görünce 2.429 TL civarında bir tutar ile karşılaştım ve adeta şok oldum. Sırf herhangi bir yeni paket seçmediğim, tarife güncellemesi yapılmadığı için üyeliğimin otomatik olarak normal, en pahalı tarifeden devam ettirilip Kasım–Aralık dönemini ve önümüzdeki ayı kapsayacak şekilde bu kadar yüksek bir tutarla faturalandırıldığını öğrendim. 7 günlük bir gecikmenin bu kadar yüksek, 2.400 TL’yi aşan ek bir maliyete dönüşmesini akıl ve mantığa aykırı buluyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak fatura itirazında bulundum ancak faturada herhangi bir sorun olmadığını, her şeyin usule uygun olduğunu söyleyip talebimi reddettiler. Oysa kamu/jandarma personeli olarak bana özel kampanyadan yararlanmak için kurum belgemi ve bilgilerimi mail adresinize göndermiş durumdayım, tarife incelemesi sonrasında kampanyalı tarifemin devam edeceği söyleniyor.

Bu nedenle, kampanyalı paketi 499 TL’den kullanan bir müşteri olarak, aradaki farkın iptal edilmesini ya da en azından bu yüksek faturanın önceki kampanyalı fiyatım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Alternatif olarak, bu güncel yüksek faturayı ödemem halinde yeni kampanyalı tarifeye geçişim yapılarak önümüzdeki 2–3 ay boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını istiyorum. 7 günlük bir gecikme nedeniyle bu kadar ağır bir fatura ile karşılaşmamın haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.