Kamu İndirimi Sözleşmesi Uygulanmadığı İçin 799 TL Fatura Ve Abonelik İptali

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketini kullanırken taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma ulaşılıp yeni bir teklif sunuldu ve kamu çalışanlarına ek indirim yapılacağı söylendi. Bu indirim için e-Devlet üzerinden barkodlu bir belge talep edildi. İlk gönderdiğim belgenin yanlış olduğu belirtilince, hangi belgeyi göndermem gerektiği tarafıma söylendi ve benden istenen ikinci belgeyi de mail yoluyla Digiturk’e ulaştırdım.

Ancak bu ikinci belgeye istinaden kurum tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadan, beklediğim yaklaşık 249 TL civarında bir fatura yerine Ekim ayı için 799 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu beklemediğim yüksek fatura nedeniyle 13.10.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana son olarak 299 TL’lik bir fiyat verildi. Ben ise kamu indirimiyle ilgili verilen sözün açık ve net olmasını, bu indirimin sözlü taahhüt olarak belirtilmesini talep ettiğimi ifade ettim; çünkü gönderdiğim ikinci mail sonrasında bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Arama kayıtlarım kurumda mevcuttur ve bu görüşmelerden durum açıkça anlaşılacaktır.

1016672560 numaralı aboneliğimle ilgili, kamu indirimi sözü verilmesine rağmen indirim uygulanmadan tarafıma çıkarılan 799 TL’lik faturadan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma verilen indirimin geriye dönük olarak uygulanmasını ve fazla tahakkuk eden tutarın iptalini ya da düzeltilmesini talep ediyorum.