Aymarka Ayakkabısının Şiddetli Yaralar Açması Ve Mağazanın İade Talebine Olumsuz Yaklaşımı

Ankara Arcadium AVM’deki Aymarka / Network mağazasından yaklaşık bir ay önce yaklaşık 10.000 TL ödeyerek yeşil renk sneaker bir ayakkabı satın aldım. İşe yetişmem gerektiği için ayakkabıyı mağazada giyip çıktım. Satın aldıktan yaklaşık bir saat sonra ayağımın tabanında çok şiddetli ağrı başladı, topuklarım ve arka kısımda ciddi yaralar oluştu.

Aynı gün tekrar mağazaya geri döndüm ve ayağımdaki yaraları personele gösterdim. Çoraplarım ayakkabının yeşil rengine ve kana bulanmış durumdaydı. Ayakkabının ve ayağımın fotoğrafını çekerek bu durumla ilgili değişim talebinde bulunmalarını istedim. Bana sorun olmayacağını, değişim yapılacağını söylediler. Buna rağmen ilk inceleme sonucu olumsuz geldi, tekrar incelemeye gönderdiler, o da olumsuz sonuçlandı.

İkinci incelemeden sonra da mağazadan arayacaklarını söylemelerine rağmen defalarca uğramama karşın beni kimse aramadı, olumsuz dönüşleri kendi çabamla öğrendim. Israrlarım sonucunda üçüncü kez incelemeye gönderildi, o incelemenin sonucu da ret olarak bildirildi. Gerekçe olarak ise ayakkabının ilk alındığında evde bir saat giyilmesi gerektiği, benden ürünü giyilmiş aldıkları için artık satılamayacağı söylendi. Zaten bu kadar ciddi yara yapan bir ayakkabının tekrar satılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hem üründen kaynaklı yaşadığım sağlık sorunları hem de inceleme sürecindeki olumsuz yaklaşım ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabı hâlâ mağazada bulunmaktadır. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.