Aynı Gün Bağlantı Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kaldım

Superonline internet aboneliğimi Digiturk internet hizmetine taşıdım. Taşıma işlemi sırasında internetsiz kalmayacağımız, aynı gün içinde bağlantının yapılacağı özellikle söylendi. 20 Ağustos Perşembe günü geçiş işlemi sağlandı ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ modem kurulumu için ne gelen oldu ne de arayan.

20–23 Ağustos tarihleri arasında tamamen internetsiz kaldım. Üstelik bu süre içinde müşteri numaramın bile hâlâ oluşmamış olması ayrı bir sorun olarak karşımda duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ yapılmadı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, modem kurulumunun acilen yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini ve yaşadığım bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.