İzinsiz Yıllık Abonelik Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Şikayeti

Digiturk’teki paketimin süresi bitmiş olmasına rağmen, sanki yıllık abonelik yapmışım gibi tarafıma yeni bir fatura çıkarıldı. 1029088251 numaralı üyeliğime 1.689,77 TL tutarında ve son ödeme tarihi 16.09.2026 olan fatura bilgisi SMS olarak gönderildi. Ben böyle bir yıllık abonelik onayı vermedim ve paketimin bitmesiyle birlikte hizmetin de sona ereceğini biliyordum.

Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem haksız yere borçlandırılmış olmam hem de kimseye ulaşamamam nedeniyle mağdur edildim.

Talebim, iznim ve onayım olmadan çıkarılan bu faturanın iptal edilmesi, üyeliğimin paket süresi dışında yıllık abonelik gibi uzatılmamasının sağlanması ve tarafıma herhangi bir ek borç yansıtılmamasıdır.