İzinsiz Paket Üyeliği Ve Fatura İptali Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim bir pakete üye yapıldım. Bu durumu, 1028869339 numaralı üyeliğime ait, son ödeme tarihi 17.08.2026 olan ve 1169 TL tutarında düzenlenen faturanın SMS ile tarafıma bildirilmesi üzerine fark ettim. Bu bedelin, benim bilgim ve rızam olmadan tanımlanan bir paket nedeniyle yansıtıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir yanıt alamadım. Bilgim dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini, bu pakete ilişkin tüm ücretlerin faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.