to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenileme Ve Haksız Fatura İtirazı
Digiturk’ten 23.07.2025 tarihinde kredi kartımla 12 taksit olarak satın aldığım Sporun Yıldızı paketimin yıllık taahhüdü 23.07.2026 tarihinde sona ermiştir. Bu tarihten sonra üyeliğimin uzatılmasına dair hiçbir yazılı veya sözlü onay vermedim. Aksine, yenileme için tarafıma yapılan üçten fazla aramada üyeliğimi uzatmayacağımı ve iptal edeceğimi açıkça belirttim.
Tüm bunlara rağmen, tamamen iradem dışında üyeliğim devam ettirilmiş ve tarafıma haksız yere 1.544,45 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu faturadan da ancak son ödeme tarihinin geçtiğini belirten bir SMS ile haberdar edildim.
Sürecin daha da yanıltıcı olan kısmı ise, 25.06.2026 tarihinde tarafıma iki aylık Yıldız Dolu Paket hediye edilmesi ve kullanım süresinin 25.08.2026’da dolacağının belirtilmesidir. Ben bu hediye süresini kullanırken Digiturk Online İşlemler platformunda ana paketimin 23.07.2026’da sonlanacağı açıkça yazmasına rağmen arka planda onaysız bir şekilde borçlandırıldım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini gerçekleştirdim. Ancak tarafıma çıkarılan 1.544,45 TL’lik tutarın iptali konusunda müşteri temsilcilerinden hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum ve bu tutar ısrarla benden tahsil edilmeye çalışılıyor. Aboneliğime ait 28569085 numaralı kaydım üzerinden tarafıma ulaşabilirsiniz.
Kendi rızam, onayım ve imzam olmadan yenilenen bu sözleşmenin hiçbir yasal geçerliliği olmadığını düşünüyorum. Tarafıma çıkarılan 1.544,45 TL’lik asılsız borcun derhal sistemden silinmesini ve hesabım üzerindeki tüm haksız tahakkukların iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu haksız ve hukuksuz faturalandırmanın düzeltilmemesi halinde, onaysız sözleşme yenileme ve haksız kazanç sağlama gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, doğacak tüm avukatlık ve yasal takip masraflarıyla birlikte hakkımı yargı yoluyla arayacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Önceki şikayetim ve iptal talebim üzerine Digiturk tarafından arandım. Sürecin çözümü adına tarafıma yeni bir teklif sunuldu ve uzlaşma niyetiyle bu teklifi kabul ettim. Bu yeni anlaşma kapsamında Ağustos ayı ücreti tekliften düşüldü; süreç kısmen olumlu ilerledi. Ancak, onayım dışında aboneliğimin devam ettirildiği Temmuz ayında kesilen 421,90 TL tutarındaki faturanın hala benden talep edildiğini görmekteyim. Yeni bir kampanya teklifini kabul etmiş olmam, onayım olmadan yansıtılan geçmiş dönem borçlarını kabul ettiğim anlamına kesinlikle gelmez. Ağustos ayının ücretini silip, aynı haksız sürecin bir parçası olan Temmuz ayına ait 421,90 TL'yi talep etmek, tüketiciyi oyalamak ve mağduriyeti şekil değiştirerek devam ettirmektir. Yapılan uzlaşmanın bir anlam ifade etmesi için çözümün yarım bırakılmamasını ve tarafıma dayatılan Temmuz ayına ait 421,90 TL'lik bu asılsız borcun da derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, iyi niyetli yaklaşımıma rağmen devam eden bu haksız tahsilat ısrarı nedeniyle, söz konusu tutar için Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tereddütsüz işleme koyacağımı bildiririm.
