İzinsiz Taraftar Paketi Galatasaray’a Düşürüldü Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Ağustos ayında Bein Connect üzerinden Taraftar paketi satın aldım ve yaklaşık iki ay boyunca Anadolu takımlarının maçları dahil olmak üzere Trabzonspor, Beşiktaş ve Fenerbahçe maçlarını da sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Ancak sonrasında hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen üyeliğim bir anda yalnızca Galatasaray taraftar paketine dönüştü ve şu anda sadece Galatasaray maçlarını izleyebiliyorum.

Satın alma sırasında bana tüm maçları izleyebileceğim söylenmesine rağmen, şu an uygulamada “bc Taraftar Paketi Yıldızlı” olarak görünen paketim kısıtlı çalışıyor. Telefon ve TV uygulamasından giriş yaptığımda diğer büyük takımların maçlarını izlemeye çalıştığımda ekranda sadece Galatasaray taraftar paketinin maçlarını kapsadığına dair uyarı alıyor ve diğer takımların maçlarını açamıyorum.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra defalarca Bein Connect müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Ayrıca sistem üzerinden şikayet dilekçesi oluşturdum ve e-posta gönderdim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Üyeliğimin satın aldığım andaki kapsamına uygun olacak şekilde, tekrar tüm maçları izleyebileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.